Hay productos que no se envían
Las caricaturas, las aleluyas y los cómics se entregan por defecto en formato digital: recibís el archivo original en alta resolución y lo podéis imprimir donde queráis y del tamaño que queráis. No hay paquete y, por lo tanto, tampoco gastos de envío. El archivo os llega por correo y lo tenéis siempre disponible desde el enlace de vuestro pedido.
Si en vez del archivo elegís la acuarela, entonces sí hay un original pintado a mano sobre papel que os enviamos a casa, con los gastos de envío que se indican a continuación. Los cuentos y las revistas de cómic son siempre objetos impresos y siempre se envían.
Dónde enviamos
Enviamos a toda España. Si queréis un destino fuera de España, escribidnos antes de comprar y os confirmamos el coste y los plazos.
Plazos
El plazo total es la suma del tiempo de taller (indicado en cada producto, ya que cada cuento se personaliza a mano) y el transporte (orientativamente 24-72 h en la península una vez impreso). Cuando el pedido sale del estudio os avisamos.
Gastos de envío
Cuando hay algo que enviar, el envío tiene un coste fijo de 7 € por pedido, sea cual sea el número de ejemplares. El importe se muestra antes de confirmar la compra, y en una entrega digital no se cobra nada.
Si el paquete llega dañado
Revisad el paquete al recibirlo. Si el cuento ha llegado dañado por el transporte o con defectos de impresión, escribidnos en un plazo de 72 horas con un par de fotos y os enviaremos un ejemplar nuevo sin coste alguno. Es la solución que aplicamos siempre: el cuento es vuestro y debe llegar perfecto.
Devoluciones
Como cada cuento se hace por encargo con el nombre y los protagonistas de vuestra familia, no es posible devolverlo por cambio de opinión (artículo 103.c del RDL 1/2007; ved las condiciones de venta). Esto nunca afecta a la garantía: si hay cualquier defecto o error nuestro, lo resolvemos nosotros.