El producto
Todos nuestros cuentos son productos personalizados y hechos por encargo: la historia se adapta con el nombre del protagonista y el ilustrador dibuja a los personajes a mano tomando como referencia las fotos que nos enviáis. Ningún cuento existe hasta que vosotros lo encargáis.
Las fotos que subís son solo material de referencia para dibujar: nunca se imprimen en el cuento y se borran al terminar el trabajo.
Precios y pago
Los precios se muestran en euros con el IVA español incluido. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido.
El pago se realiza con tarjeta a través de una pasarela de pago segura (Stripe); en esta web nunca se guardan datos de tarjeta. Para los cuentos a medida, una vez aceptéis el presupuesto el pago también se realiza con tarjeta a través del portal de pago de Stripe.
Proceso y plazos
Cada cuento lleva un tiempo de taller indicado en la ficha del producto (orientativamente, unas dos o tres semanas más el envío). Si habéis indicado una fecha límite en el pedido, la confirmaremos o os propondremos la primera fecha posible antes de empezar.
Los cuentos a medida siguen fases con vuestra aprobación: guion, bocetos e ilustración final. Ninguna fase avanza sin vuestro visto bueno.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como son nuestros cuentos.
Ahora bien: si el estudio todavía no ha empezado a trabajar en vuestro cuento, podéis anular el pedido escribiéndonos y os devolveremos el importe íntegro.
Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años. Si el cuento llega con defectos de impresión o encuadernación, o no se corresponde con lo acordado, lo repondremos sin coste alguno. Consultad también la página de envíos y devoluciones.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier cuestión sobre vuestro pedido: info@xevidom.com o WhatsApp +34 618 824 171. Respondemos en menos de 24 horas laborables.