El producte
Tots els nostres contes són productes personalitzats i fets per encàrrec: la història s’adapta amb el nom del protagonista i l’il·lustrador dibuixa els personatges a mà prenent com a referència les fotos que ens envieu. Cap conte no existeix fins que vosaltres l’encarregueu.
Les fotos que pugeu són només material de referència per dibuixar: mai s’imprimeixen al conte i s’esborren en acabar la feina.
Preus i pagament
Els preus es mostren en euros amb l’IVA espanyol inclòs. Les despeses d’enviament es mostren abans de confirmar la comanda.
El pagament es fa amb targeta a través d’una passarel·la de pagament segura (Stripe); en aquest web no es guarden mai dades de targeta. Per als contes a mida, un cop accepteu el pressupost el pagament també es fa amb targeta a través del portal de pagament de Stripe.
Procés i terminis
Cada conte porta un temps de taller indicat a la fitxa del producte (orientativament, unes dues o tres setmanes més l’enviament). Si heu indicat una data límit a la comanda, la confirmarem o us proposarem la primera data possible abans de començar.
Els contes a mida segueixen fases amb la vostra aprovació: guió, esbossos i il·lustració final. Cap fase no avança sense el vostre vistiplau.
Dret de desistiment
D’acord amb l’article 103.c del Reial decret legislatiu 1/2007, el dret de desistiment no és aplicable als béns confeccionats segons les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, com són els nostres contes.
Ara bé: si l’estudi encara no ha començat a treballar en el vostre conte, podeu anul·lar la comanda escrivint-nos i us retornarem l’import íntegre.
Garantia
Tots els productes tenen la garantia legal de conformitat de tres anys. Si el conte arriba amb defectes d’impressió o d’enquadernació, o no es correspon amb el que es va acordar, el reposarem sense cap cost. Vegeu també la pàgina d’enviaments i devolucions.
Atenció al client i reclamacions
Per a qualsevol qüestió sobre la vostra comanda: info@xevidom.com o WhatsApp +34 618 824 171. Responem en menys de 24 hores laborables.