Condicions generals de contractació

Informació prèvia al procés contractual

Aquesta pàgina web https://www.xevidom.com/ és propietat de Xavier Domínguez Cortés, amb NIF 33945741H i adreça fiscal a C/ Serrat 36 baixos, 08506 Calldetenes (Barcelona).

Les condicions generals de contractació regulen la relació de venda a distància entre Xavier Domínguez Cortés i l’usuari o client, d’acord amb les estipulacions legals, en especial, la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre condicions generals de la contractació; la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris; la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals; el Reglament general de protecció de dades (UE) 2016/679; la Llei 7/1996, de 15 de gener, d’ordenació del comerç minorista, i la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.

Xavier Domínguez Cortés es reserva la facultat de fer les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, en les condicions generals. Aquestes modificacions es podran fer, a través del seu lloc web, per qualsevol forma admissible en dret i seran d’obligat compliment durant el temps que estiguin publicades al web i fins que no siguin modificades vàlidament per altres de posteriors. No obstant això, Xavier Domínguez Cortés es reserva el dret d’aplicar, en determinats casos, unes condicions particulars de contractació amb preferència a aquestes condicions generals quan ho consideri oportú, anunciant-les en temps i forma oportuns. Els usuaris estaran subjectes a les condicions vigents en el moment en què efectuïn cada contractació.

L’objecte de la pàgina web és la venda de caricatures, auques, còmics i contes personalitzats i il·lustrats a mà, i l’encàrrec de contes a mida.

La durada del contracte quedarà vinculada al lliurament del producte, sens perjudici del dret de desistiment.

Com a usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions d’ús i aquestes condicions generals de contractació. De la mateixa manera, declara ser major d’edat, o menor emancipat, i tenir la capacitat jurídica i d’obrar necessàries per a l’accés al lloc web de Xavier Domínguez Cortés i la contractació per mitjà d’aquest.

Per adquirir els nostres productes, us podeu adreçar a l’apartat corresponent de la nostra botiga en línia. Els contes a mida no es compren directament: es demana pressupost amb el formulari de la pàgina del conte a mida i, un cop acceptat, es paga des de la pàgina de la comanda.

La compra no requereix cap registre ni contrasenya. De conformitat amb la normativa aplicable i vigent en matèria de protecció de dades, Xavier Domínguez Cortés informa els usuaris que les dades personals recollides durant el procés de compra s’incorporaran al sistema de tractament titularitat de Xavier Domínguez Cortés, amb la finalitat de tramitar aquestes accions per part de l’usuari i gestionar les actuacions posteriors que se’n derivin.

D’acord amb els drets que li confereix la normativa vigent en protecció de dades, podrà exercir els drets d’accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, portabilitat i oposició al tractament de les seves dades de caràcter personal, així com del consentiment prestat per al seu tractament, adreçant la seva petició a l’adreça esmentada més amunt o al correu electrònic xevidom@xevidom.com. Podrà adreçar-se a l’autoritat de control competent per presentar la reclamació que consideri oportuna (per a més informació, vegeu la política de privadesa de la pàgina web).

Finalitzat el procés de compra, el client rebrà una confirmació per correu electrònic amb l’enllaç a la pàgina privada de la seva comanda, des d’on en pot seguir l’estat i, si escau, enviar el material i descarregar l’obra acabada. Aquest enllaç és personal: el client s’ha de fer responsable de tractar-lo de manera confidencial i no cedir-lo a altres persones. És imprescindible que durant el procés de compra l’usuari indiqui un correu electrònic vàlid. Si en 24 hores des de la finalització de la comanda no rep la confirmació, poseu-vos en contacte amb Xavier Domínguez Cortés al telèfon d’atenció al client 677 630 794, per WhatsApp al +34 618 824 171 o mitjançant el correu electrònic xevidom@xevidom.com.

Tots els continguts del web estan en català i en castellà.

El client rebrà una factura o còpia de la comanda. S’oferirà a l’usuari l’opció de disposar de factura electrònica, amb el consentiment previ. L’acceptació d’aquest mitjà de facturació implicarà l’enviament de la factura de manera electrònica, amb els efectes legals oportuns. Les factures següents es facilitaran per aquest mitjà si no s’indica el contrari. Es podrà en tot cas revocar el consentiment prestat a la recepció de factura electrònica en qualsevol moment enviant un correu electrònic a l’adreça indicada més amunt.

Oferta i vigència

En cas d’un producte en oferta, sempre s’indicarà, juntament amb les seves característiques essencials, el preu d’oferta i la seva validesa.

En compliment de la normativa vigent, Xavier Domínguez Cortés ofereix informació sobre tots els articles en venda, les seves característiques i preus. No obstant això, Xavier Domínguez Cortés es reserva el dret de retirar, reposar o canviar els productes que s’ofereixen a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el seu contingut. D’aquesta manera, els productes oferts en cada moment a través del web es regiran per les condicions generals de contractació vigents en cada cas. Així mateix, Xavier Domínguez Cortés tindrà la facultat de deixar d’oferir, sense avís previ i en qualsevol moment, l’accés als productes esmentats.

Característiques essencials dels productes

Els productes oferts a la nostra botiga en línia incorporen fotografies d’obres fetes anteriorment i les seves característiques essencials: format, opcions d’acabat (fitxer digital o original en aquarel·la), nombre de personatges, vinyetes o pàgines, i temps de taller. Tots els productes són personalitzats: cada obra es dibuixa a mà per a cada client a partir de les dades i les fotos de referència que ens facilita. Les fotos són només referència per dibuixar i mai no s’imprimeixen tal qual.

Garanties

Xavier Domínguez Cortés respon de les faltes de conformitat de tots els productes oferts a la pàgina web durant el termini de tres anys des del lliurament.

De conformitat amb la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, els defectes que apareguin durant els 2 primers anys en productes nous s’entén que són d’origen, és a dir, que ja existien en el moment del lliurament, llevat que l’empresa pugui demostrar que el defecte ha estat provocat per un mal ús.

Xavier Domínguez Cortés disposa d’un servei postvenda durant el termini indicat. El client s’hi pot adreçar per correu electrònic a xevidom@xevidom.com, o al telèfon d’atenció al client 677 630 794.

Preus

Tots els productes indiquen el preu de venda en euros i inclouen l’impost sobre el valor afegit (IVA).

Si fos aplicable qualsevol altre impost, així s’indicaria.

Destinacions d’enviament

Xavier Domínguez Cortés fa enviaments a tota Espanya. Per a una destinació fora d’Espanya, el client ha d’escriure abans de comprar i se li confirmarà el cost i els terminis.

Les caricatures, les auques i els còmics es lliuren per defecte en format digital i no generen cap enviament. Vegeu la pàgina d’enviaments i devolucions.

Despeses de lliurament i transport

Quan hi ha alguna cosa per enviar, l’enviament té un cost fix per comanda, sigui quin sigui el nombre d’exemplars. El client pot visualitzar els costos abans de fer la compra.

El repartiment dels productes es fa a través de MRW.

Xavier Domínguez Cortés no es fa càrrec de possibles càrrecs duaners.

Formes de pagament

Targeta de crèdit o dèbit (VISA, Mastercard i altres que admeti la passarel·la de pagament Stripe).

Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es fan utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti viatja xifrada a través de la xarxa.

Així mateix, les dades de la targeta s’introdueixen directament a la pàgina de la passarel·la de pagament (Stripe) i no s’introdueixen ni es registren en cap servidor de Xavier Domínguez Cortés.

Quan l’import d’una compra hagués estat carregat fraudulentament o indegudament utilitzant el número d’una targeta de pagament, el seu titular podrà exigir la immediata anul·lació del càrrec. En aquest cas, les anotacions corresponents de deute i reabonament als comptes del proveïdor i del titular s’efectuaran al més aviat possible.

Tanmateix, si la compra hagués estat efectivament feta pel titular de la targeta i l’exigència de devolució no fos conseqüència d’haver exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, hagués exigit indegudament l’anul·lació del càrrec corresponent, aquell quedarà obligat davant Xavier Domínguez Cortés al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència d’aquesta anul·lació.

Transferència bancària o Bizum: només per als encàrrecs acordats directament amb l’estudi (per exemple, un conte a mida). En aquest cas, Xavier Domínguez Cortés facilitarà les dades de pagament per correu electrònic o WhatsApp. La comanda no es considerarà efectiva fins que no es tingui la confirmació del pagament. El pagament s’ha de fer en euros i les eventuals comissions de canvi i bancàries són a càrrec del client.

Execució de la comanda

Xavier Domínguez Cortés es compromet a lliurar la comanda en el termini següent: el temps de lliurament estimat dependrà de l’article seleccionat i del volum de feina de l’estudi; tots els productes són 100% personalitzats i els temps de lliurament poden variar d’una setmana a un mes. El temps de taller de cada producte s’indica a la seva fitxa i, si el client indica una data límit, se li confirmarà o se li proposarà la primera data possible abans de començar.

Els productes es fan per encàrrec; com que són personalitzats, no hi pot haver falta d’estoc.

Dret de desistiment

Amb caràcter general, el comprador disposa d’un termini de catorze dies naturals per desistir, a partir del dia que rebi el producte, sense cap penalització i sense indicar-ne els motius.

Tanmateix, segons el que estableix l’article 103 del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (modificat per la Llei 3/2014, de 27 de març), els subministraments de béns confeccionats d’acord amb les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser tornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, estan exempts de desistiment. Els productes d’aquest lloc web s’emparen en l’excepció següent: el subministrament de béns confeccionats d’acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

Ara bé: si l’estudi encara no ha començat a treballar en la vostra comanda, la podeu anul·lar escrivint-nos i us retornarem l’import íntegre.

En els casos en què el desistiment sigui aplicable, s’haurà d’exercir mitjançant notificació per telèfon al 677 630 794, per correu electrònic a xevidom@xevidom.com o per escrit a l’adreça postal C/ Serrat 36 baixos, 08506 Calldetenes (Barcelona), i es podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que hi ha al final d’aquestes condicions.

Reemborsament del pagament

El reemborsament de les quantitats abonades pel client es farà utilitzant els mateixos mitjans de pagament que hagi emprat, sempre que no s’hagi disposat el contrari.

Xavier Domínguez Cortés abonarà les quantitats satisfetes pel client abans de 14 dies naturals des de la data de recepció del desistiment o de l’anul·lació.

Devolució del producte defectuós

En el cas que el producte no es trobi en bon estat i les causes imputables no siguin conseqüència del client, aquest tindrà dret a la devolució del producte, informant Xavier Domínguez Cortés del motiu de devolució a través de qualsevol dels mitjans facilitats en aquestes condicions de contractació, i sense cap cost per al client. Aquesta devolució per motiu de defecte o mal estat del producte no es considerarà un dret de desistiment.

Xavier Domínguez Cortés es compromet a assumir el cost de la devolució i a restituir el producte per un de nou d’acord amb les condicions acceptades en el moment de la venda. Vegeu també la pàgina d’enviaments i devolucions.

Reclamació

Si l’usuari vol presentar una reclamació, ha de contactar mitjançant el correu electrònic xevidom@xevidom.com o per escrit a l’adreça C/ Serrat 36 baixos, 08506 Calldetenes (Barcelona). Així mateix, Xavier Domínguez Cortés disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris.

Jurisdicció

Així mateix, Xavier Domínguez Cortés es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del seu lloc web i continguts o per l’incompliment d’aquestes condicions.

La relació entre l’usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i d’aplicació en el territori espanyol. De sorgir qualsevol controvèrsia, les parts podran sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària complint les normes sobre jurisdicció i competència al respecte.

Model de formulari de desistiment

(Només cal emplenar i enviar aquest formulari si voleu desistir del contracte i el desistiment hi és aplicable.) A l’atenció de Xavier Domínguez Cortés, C/ Serrat 36 baixos, 08506 Calldetenes (Barcelona), 677 630 794, xevidom@xevidom.com.

• Per la present comunico que desisteixo del contracte de venda del producte/servei següent:
• Comanda/servei rebut:
• Nom de l’interessat:
• Domicili de l’interessat:
• Correu electrònic:
• Altres vies de contacte:
• Data i lloc — Signatura de l’interessat (només si el formulari es presenta en paper)

De conformitat amb el que estableix la normativa vigent i aplicable de protecció de dades de caràcter personal, l’informem que les dades obtingudes d’aquest formulari s’incorporaran al sistema de tractament titularitat de Xavier Domínguez Cortés, amb NIF 33945741H i domicili social a C/ Serrat 36 baixos, 08506 Calldetenes (Barcelona), amb la finalitat d’atendre el seu dret de desistiment en virtut del que estableix la Llei 3/2014, de 27 de març. Les seves dades es conservaran durant el termini estrictament necessari per complir els preceptes esmentats, llevat d’obligació legal de conservació. La base legal del tractament és el compliment d’una llei i/o la relació contractual que mantenim amb vostè. Podrà exercir els drets d’accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, portabilitat i oposició adreçant la seva petició a l’adreça postal indicada o al correu electrònic xevidom@xevidom.com, i podrà adreçar-se a l’autoritat de control competent per presentar la reclamació que consideri oportuna.

L’enviament d’aquest formulari implica la formalització del seu dret de desistiment i, en conseqüència, l’extinció de l’obligació d’execució del contracte celebrat entre les parts. Un cop tramitada la sol·licitud, Xavier Domínguez Cortés li trametrà un justificant de recepció pel canal de comunicació que hagi indicat, que haurà de conservar com a prova de l’exercici del seu dret de desistiment.