Hi ha productes que no s’envien
Les caricatures, les auques i els còmics es lliuren per defecte en format digital: rebeu el fitxer original en alta resolució i el podeu imprimir on vulgueu i a la mida que vulgueu. No hi ha paquet ni, per tant, despeses d’enviament. El fitxer us arriba per correu i el teniu sempre disponible des de l’enllaç de la vostra comanda.
Si en comptes del fitxer trieu l’aquarel·la, aleshores sí que hi ha un original pintat a mà sobre paper que us enviem a casa, amb les despeses d’enviament que s’indiquen a continuació. Els contes i les revistes de còmic són sempre objectes impresos i sempre s’envien.
On enviem
Enviem a tota Espanya. Si voleu una destinació fora d’Espanya, escriviu-nos abans de comprar i us confirmem el cost i els terminis.
Terminis
El termini total és la suma del temps de taller (indicat a cada producte, ja que cada conte es personalitza a mà) i el transport (orientativament 24-72 h a la península un cop imprès). Quan la comanda surt de l’estudi us avisem.
Costos d’enviament
Quan hi ha alguna cosa per enviar, l’enviament té un cost fix de 7 € per comanda, sigui quin sigui el nombre d’exemplars. L’import es mostra abans de confirmar la compra, i en una entrega digital no s’hi cobra res.
Si el paquet arriba malmès
Reviseu el paquet en rebre’l. Si el conte ha arribat danyat pel transport o amb defectes d’impressió, escriviu-nos en un termini de 72 hores amb un parell de fotos i us n’enviarem un exemplar nou sense cap cost. És la solució que apliquem sempre: el conte és vostre i ha d’arribar perfecte.
Devolucions
Com que cada conte es fa per encàrrec amb el nom i els protagonistes de la vostra família, no és possible retornar-lo per canvi d’opinió (article 103.c del RDL 1/2007; vegeu les condicions de venda). Això no afecta mai la garantia: si hi ha qualsevol defecte o error nostre, el resolem nosaltres.